Comment pouvons-nous vous aider ?

BeAngler n'utilise pas de mot de passe : vous saisissez votre e-mail et nous envoyons un code à usage unique. Si le code n'arrive pas, vérifiez le dossier spam, contrôlez l'orthographe de l'adresse et demandez un nouveau code. Si vous n'avez plus accès à cette boîte mail, écrivez à support@beangler.com depuis n'importe quelle adresse en indiquant l'ancienne : nous vérifierons le compte et vous aiderons à le transférer.

Les formules, les tarifs et le contenu de chaque formule sont présentés sur beangler.com/pricing. Les paiements sont traités par Paddle, notre revendeur officiel (merchant of record) ; les factures et les reçus sont envoyés par Paddle par e-mail. Vous pouvez changer ou annuler votre formule vous-même dans l'application : la période déjà payée reste active jusqu'à son terme.

Dans l'application, ouvrez Paramètres → Sécurité → Supprimer le compte, ou envoyez une demande à support@beangler.com. Le compte et ses données sont archivés pendant 30 jours calendaires, puis supprimés définitivement. Ce qui est supprimé, ce que nous devons conserver par obligation légale et les délais sont décrits sur la page dédiée à la suppression du compte et dans la Politique de confidentialité.

Oui. L'application est offline-first : les cartes déjà ouvertes, vos prises, sessions, matériel et plans sont stockés sur l'appareil, vous pouvez donc continuer à travailler au bord de l'eau sans réseau. Tout ce que vous modifiez hors ligne est mis en file d'attente et synchronisé automatiquement dès votre retour en ligne.

Ouvrez une demande dans le centre d'aide de l'application ou écrivez à support@beangler.com. Décrivez ce que vous avez fait, ce que vous attendiez, la plateforme et la version de l'application utilisées, et joignez une capture d'écran ou un court enregistrement : cela suffit en général pour reproduire le problème.

Oui. Vos données sont liées à votre compte BeAngler, pas à un appareil : connectez-vous avec le même e-mail sur le web, sur Android ou sur iPhone et vous retrouverez les mêmes prises, plans d'eau, sessions et matériel.